「まぁ皆さん、聞いてください」から始まる日常のボヤキ漫才風です。
「何がありましたん?」
「こないだな、某大手クレジット会社のゴールドカードディスクに電話したんや」
いや、誰でもなコールセンターに問い合わせをしてモヤモヤイライラした経験があるんちゃうんか思てんねんけど、今回は先にそこのサイトのチャットも利用したんやけど解決せんかったから電話で聞いた方が良いかなって思いましてね
かける前にイラモヤがふつふつと出たポイントがありましてな(イラモヤメーター①)
通話料無料ではなくて、ナビダイヤルで1分30円くらいかかるんですわ
「ほう、ゴールドカードで年会費払ってても?」
そうなんですわ~せやから1分30円も払うってことは10分で300円!!物価が上がり続けてる時に簡単に300円飛んでいきますねん
ほんでもかけな解決せえへんからかけますやん、そしたらお決まりのただいま大変が込み合っております~って連呼ですわ(イラモヤメーター②)比較的早めにはつながったけど、出たオペレーターの口調が剣のあるヤツに当たってしまいましてな、更に不快になるから心拍数上がりますやん(イラモヤメーター③) もうほんま話していてこっちが悪いんかいという対応でしたわ~
「それはお客様ご自身でご確認」「画面上ではそのようになっている」・・・すんません詳細なやりとりは伏せます・・(ピーー♪ 注:TVなら消されているヤツ)
わからないから聞いとるのに、何やその対応?そんなな?マニュアル通りの言葉聞きたくないねん、なんでそうなってるのかって聞いてるねん!!(イラモヤメーター④)
とにかく一度「ムカつく」スイッチがはいるとあきまへん。はじめから終わりまでホンマに不快で仕方ない感情でいっぱいやったわ。完全に解決ではないところがアカンやつやったと思う。結局すごく不愉快なまま電話をきりましたわ。
「それはほんま腹立つ出来事でしたな」
ほんまね、こういうのってあと引く怒りなんですわ。そのことを家族に言っても暖簾に腕押しやし(笑)まぁある意味落ち着かせようとしてくれてたんやと思うんやけどな。
「共感だけやったら怒りが収まらんしな」
ほんでもな共感してくれた方がありがたいときもあんねんで。変に落ち着いた対応されるとなんか私が勝手にイラついてるただのクレーマーやんけって(イラモヤメーター⑤)
「そらそうやわ、身近な人やから聞いてほしいしな」
「え?それで問題は解決したん?」
あぁそれな、チャットも再チャレンジしてわからんことはだいたい解決したんや、結局もう一回ネットで調べなおした部分もあったしな、余談やけどナビダイヤルでない通常の電話番号(03から始まるような)があることをみつけましてん(それも・・・小さく書いてますねん)
「そら良かったやないか」
ほんでこのことでのオチがありましてな
「オチ?落としどころということでっか?」
その怒りをあとで振り返ったときな話し方教室でアンガーマネジメントとかいうやつ聞いたこと思い出してなぁ、それって怒りの感情についてなんやけど
「自分の〜べき思考が裏切られた時に現れる」
今回のことはなぁ年会費取っとるんやから無料が当たり前とか、大手なんやからちゃんと対応して当たり前とか、家族なんやから共感してくれて当たり前とかいう自分の物差しが裏切られたことで、なんでやねん!っていう怒りの感情を高ぶらせたと思うんや。
無理に変えるとまたそれもストレスやからな、自分はこう思てるけど仕方ない部分もあるなっていう範囲を広げられたらなって思てる。怒りの感情は時には必要な時もあるけどな
結局、自分がイチバン怒りの感情で嫌な思いしてますし
「エライ大人な考え方にたどり着きましたな」
おう今回のことでまた自分レベルアップした思てるわ、それでもこうやって思い出すとむかついとる部分もあるけどな(笑)そこは人間らしい思てくれたらうちも浮かばれるわ・・・最後に毒吐かせてな、その対応した担当者のことは「ハズレオペレーター」と名付けましたわ。言うても皆が皆、対応悪いワケではないからな。くじ引きでハズレを引いたと思とく、今回のことは運がなかったんや
「ハズレオペレーターでっか?そらまたええネーミングで(笑)」